HubSpot y Brandwatch, se encargan cada año de analizar el estado actual de las redes sociales e identificar las tendencias más relevantes que marcarán su evolución en los próximos años. En este informe se analizan diversas redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y TikTok, entre otras.
Se trata de una herramienta muy útil para los profesionales del marketing y las redes sociales, ya que les permite conocer las tendencias actuales y futuras del mercado y adaptar sus estrategias para potenciar sus campañas y por tanto sus resultados.
En esta nueva edición de 2023, se presentan datos realmente relevantes que ofrecen oportunidades para poder aprovechar al máximo las redes sociales en nuestras campañas. Podemos clasificar diez tendencias diferentes a tener en cuenta:
1. La importancia de las comunidades online
El desarrollo de comunidades online se ha convertido en una prioridad para los equipos de marketing en 2023, siendo considerado esencial para el éxito en las redes sociales, sobre todo en Instagram y Facebook.
Un 20% de los usuarios de redes sociales se han unido o participado en comunidades online en los últimos tres meses. Además, las conversaciones sobre marcas y comunidades han aumentado un 16% en las redes sociales en comparación con los tres años anteriores.
2. Las redes sociales son el futuro del comercio electrónico
Las aplicaciones de redes sociales, como Instagram, Facebook, YouTube y TikTok, se están convirtiendo en plataformas comerciales con características de comercio electrónico integradas. El 80% de los profesionales afirman que los consumidores compran productos directamente en estas aplicaciones más a menudo que en sitios web de marcas o sitios de terceros, como Amazon.
Además, los consumidores de entre 18 y 44 años prefieren buscar nuevos productos en las redes sociales, y un 35% de la generación Z afirma usar estas redes para estar al tanto de lo último en marcas y productos. Las marcas que no aprovechen las redes sociales como canal comercial estarán dejando pasar una audiencia valiosa, por lo que deben trabajar en ganarse la confianza de la gente a partir de las redes sociales.
3. Redes sociales para atención al cliente
Uno de cada cinco usuarios de la generación Z, X y milenials se han puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de una marca mediante menciones directas. Además, el 76% de los profesionales afirman que sus marcas ya ofrecen oficialmente atención al cliente en las redes sociales. Esto es una oportunidad para las marcas de mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su fidelidad.
4. Redes sociales y SEO
El 87% de los marketers piensan que los consumidores buscarán marcas en las redes sociales más a menudo que en los motores de búsqueda en 2023. Los datos muestran que casi una cuarta parte de los consumidores acuden a las redes sociales como su primer punto de referencia al buscar información sobre marcas.
Instagram, Facebook y YouTube, son considerados por los equipos de marketing como las plataformas con mejores sistemas de búsqueda. Para aparecer en primer lugar en las redes sociales, es importante utilizar las palabras clave correctas, optimizando tu contenido SEO y estando al tanto de las tendencias de la audiencia.
5. Importancia de los microinfluencers
El marketing con influencers es una forma efectiva de llegar a la audiencia y los microinfluencers son cada vez más populares para diseñar campañas segmentadas. Los equipos de marketing prefieren trabajar con creadores menos conocidos.
Un 21% de los usuarios de RRSS de entre 18 y 54 años han comprado algo siguiendo la recomendación de un influencer en los últimos tres meses, sobre todo a través de Instagram.
6. La popularidad de los vídeos cortos
Los videos de corta duración en plataformas como TikTok, Instagram y YouTube son cada vez más populares y efectivos para aumentar el reconocimiento de marca y la interacción con la audiencia, por lo que los marketers planean aumentar su inversión en estos formatos en el futuro cercano.
7. Triunfa el contenido divertido
La emoción más frecuente en 2022 fue la felicidad, que también fue la que más aumentó a lo largo del año pasado. Por lo tanto, es probable que el contenido que genere esta emoción sea el que genere más interacciones y menciones en 2023.
La clave será desarrollar contenido con el que los usuarios puedan identificarse para conseguir un mayor retorno de inversión en las redes sociales y construir una comunidad. Esto se puede conseguir creando publicaciones cercanas, contenido “behind the scenes”, memes, contenido interactivo, educativo o de actualidad.
8. La importancia de Instagram
Más de la mitad de los marketers que usan Instagram planean aumentar su inversión en 2023, ya que es una de las mejores fuentes de ROI, interacción y leads de calidad. Aunque TikTok es popular entre la generación Z, las marcas confían en el potencial de crecimiento de Instagram y su eficiente algoritmo para llegar a una audiencia más amplia.
9. Repetición del contenido
Los equipos de marketing usan en promedio cuatro redes sociales y tienen dificultades para crear contenido específico para cada una. Se recomienda prestar atención a las peculiaridades y tendencias de cada plataforma y adaptar el contenido en consecuencia. La inteligencia artificial y el contenido generado por usuarios son temas populares para inspiración y reducción del tiempo invertido en la creación de contenido.
10. La Inteligencia Artificial arrasa
En 2022 la tecnología de inteligencia artificial (IA) se popularizó aún más y los departamentos de marketing adoptaron herramientas como ChatGPT, Dall-E y Magic Write de Canva, por lo que este año, no nos dejarán de sorprender. ChatGPT se convirtió en la aplicación que más rápido ganó popularidad al alcanzar los 100 millones de usuarios solo dos meses después de su lanzamiento.
La habilidad en herramientas de IA se ha convertido en un requisito laboral en muchas empresas y los puestos relacionados con esta tecnología han aumentado casi un 50% desde 2018.
Como conclusión a este informe de tendencias, podemos confirmar que las redes sociales seguirán siendo un canal importante para las marcas en 2023, ya que los consumidores las utilizarán más que los buscadores y como canal de atención al cliente.
Además, se espera que las compras directas a través de estas aplicaciones sean cada vez más comunes y las marcas invertirán en comunidades online y en colaboraciones con creadores e influencers. Y, por último, pero no menos importante, la inteligencia artificial será una herramienta clave en la creación de contenido, lo que supondrá una revolución en el proceso creativo.
